RSS-Uppsatsbloggen

Jag genomförde en forskningsintervju med en webbprojektledare inom offentlig sektor.

De är i pilotfasen av ett nytt intranät som kommer att lanseras vid årsskiftet. De har byggt RSS funktionalitet på den nya intranätet, men inte helt bestämt vad de ska använda det till, men troligtvis för att kommunicera mellan siter.

Deras externa webbsite är också nyligen omgjord, och även där har de byggt in RSS- funktionalitet. Båda siterna är byggda på content managementsystemet Episerver.  På  den externa siten  trodde han att de kommer att implementera RSS feeds för  pressreleaser,  nyheter och kalendarium under första halvåret 2007.

Han säger att anledningen till att de har byggt in RSS i siterna är att de vill ”säkra tekniken för framtiden”, sen vad de använder RSS till och när blev en senare fråga.

De anställda har idag inte RSS läsare på sina datorer, så hur man löser det blir också en senare fråga, antagligen blir det en skräddarsydd RSS läsare.

Jag genomförde en forskningsintervju med en webbansvarig på en stor svensk bank som ligger långt fram i utvecklingen på nätet.

Det mest intressanta jag fick ut av intervjun var att initiativet att implementera en blogg och rss på webbplatsen kom från de som jobbar på webbenheten, de verkar ha ganska fria tyglar. De har cirka 8000 besökare på bloggen, men vet inte hur många som prenumererar på feeds.

De kommer att lansera en ny webbplats inom ett år där mer än bloggen kommer möjligt att få RSS feeds ifrån. De funderar även på podcasting.

På intranätet har de ett forum där man kan prenumerera på feeds, men de har inte sett till att användarna har en läsare på datorerna, vilket gör att inte så många använder feeds från forumet.

Eftersom enkäten vänder sig till både stora och små företag har jag beslutat ändra min forskningsfråga till: Hur ser kunskap och attityder kring RSS ut hos svenska företag. Jag har alltså strykit ”storföretag”.

 Jag hade ett möte med Web Service Awards i veckan då jag blev ombedd att skriva ned och skicka de frågor jag har användning av i enkäten. Jag har valt ut följande, och skickat till kontaktpersonen där:

Frågor som finns i Jan 2006 enkät som jag gärna vill ha kvar:

1. WEBBPLATSENS SYFTE: Huvudsyftet med mitt företags webbplats är:
2. TRENDER: Hur väl känner du till RSS?
3. TRENDER: Vilken av följande påståenden stämmer in på er webbplats gällande RSS? (Ej intressant, relativt oprioriterat, följer utvecklingen noga, har konkreta planer för implementering, implementerat men ej utvärderat, implementerat och utvärderat)
4. PROFIL: Vilken befattning har du på ditt företag/organisation
5. PROFIL: Jag arbetar inom

Fråga jag vill lägga till enkäten:

Denna fråga vill jag kommer upp endast  om man svarat ”har konkreta planer för implementering, implementerat men ej utvärderat eller implementerat och utvärderat” på frågan ”Vilken av följande påståenden stämmer in på er webbplats gällande RSS?” (se ovan)

            TRENDER: Vilken av följande påståenden stämmer?

o       Vi använder eller planerar att använda RSS för extern och intern kommunikation

o       Vi använder eller planerar att använda RSS endast för extern kommunikation

o       Vi använder eller planerar att använda RSS endast för intern kommunikation

 Vi diskuterade när enkäten kan skickas ut, och det låter som att det kan bli början av december (v. 49). Jag hoppas att det inte blir senare än så.

Min premiärintervju blev ganska hastig i och med att min farhåga besannades i och med att personen jag hade intervjun med knappt visste vad RSS är, och inte alls något om vad RSS betyder för kvällstidningen i fråga. Vad jag fick ut av intervjun var att RSS-feeds inte är en prioriterad kommunikationskanal hos kvällstidningen, beslut om att införa RSS-feeds var inte något som togs i de högre beslutsleden. Deras nya intranät, som för övrigt blivit en succé bland de anställda erbjuder inte RSS-feeds, det var inte heller något som diskuterades i planeringsfasen av intranätet, då min intervjuperson var inblandad.

Min hjälpsamma intervjuperson gav mig ialla fall ett namn på en person på kvällstidningen som bör ha djupare kunskap i området, som borde kunna svara på mina frågor, samt en teknikexpert utanför kvällstidningen hon rekommenderade att jag pratar med.

Vad jag lärt mig av detta är att jag ska kolla med personerna i kommande intervjuer att de är rätt personer att prata med om RSS. (Åsikter kring detta?)

Innan intervjun har jag berättat att jag skriver en uppsats om teknikutveckling på företag och internetkommunikation, inte att det specifikt handlar om RSS).

Jag utför en kvalitativ studie för att få en kvalitativ förståelse för underliggande anledningar och motiv. Fördelen för mig att använda intervjuer istället för fokusgrupper är främst för att det skulle vara mycket svårt att få ihop de personer jag vill prata med till en grupp. Men jag vill även kunna härleda svaren till personer, vilket är svårt i en fokusgrupp. Nackdelen med djupintervjuer är att resultatet är i mycket hög grad beroende av hur duktig den som intervjuar är (jag!). (Malhotra)

Frågor

1. Hur ser din roll ut i företaget?
2. Jag berättar att jag skriver uppsatsen om företags kunskap och attityder kring RSS, och berättar att jag inte ville att hennes svar skulle färgas genom att veta att det handlade om RSS i förväg.
3. Hur använder ni på kvällstidningen RSS?
4. Vet du hur många användare ni har (cirka), … jämfört med antalet läsare på nätet?
5. Vet du hur länge ni har erbjudit RSS-artiklar?
6. Vad tror du om användningen av RSS i framtiden?
7. Genom vilka kanaler sker internkommunikationen (e-post, intranät, personaltidning)?
   1. RSS i framtiden?
8. Vem ser du som den typiska RSS användaren idag? (beskriv personen i detalj: ålder, kön, intressen, utbildning etc.) (här gör jag ett försök till att använda projektiv teknik)
9. Vem är det i framtiden? (även här projektiv teknik)
10. Om RSS inte slår igenom stort – vad tror du är anledningarna?
11. Om RSS verkligen slår igenom – varför tror du det gjorde det?

På onsdag ska jag träffa Web Service Awards (WSA), och ska då diskutera enkäten.

Frågorna jag har tänkt ha med är: (*= Frågan är redan planerad i WSAs enkät)

1) Storlek på företaget

2) Branschtillhörighet

3)* Hur väl känner du till RSS
a) Inte alls b) i någon mån c) ganska väl d) mycket väl

4)* Vilket av följande påståenden stämmer in på er webbplats gällande RSS…”
a)inte alls intressant b)relativt oprioriterat c) följer noga utvecklingen d)Har konkreta planer för implementering e)har implementerat men inte följt upp f)har implementerat och följt upp)

4b) (endast personer som svarat ”Har konkreta planer för implementering” eller ”har implementerat…” på fråga 4) Vilket av följande påståenden stämmer; a) Vi använder eller planerar att använda RSS för extern och internkommunikation b) Vi använder eller planerar att använda RSS endast i extern kommunikation c) Vi använder eller planerar att använda RSS endast i intern kommunikation

Dessa frågor rör endast kunskap och implementation av RSS, inte attityd, så jag kommer eventuellt att komplettera med någon typ av fråga om attityd, det är dock svårt att formulera en sådan fråga så att den ger nått.

Jag har nu bokat in 2 intervjuer, en på onsdag med affärsutvecklingschef på en kvällstidning och en den 5:e december med IT-chef på managementkonsultföretag. Jag har till dem berättat att min uppsats handlar om internetkommunikation och teknikutveckling, men inte sagt specifikt att jag vill fråga dem om RSS. Anledningen till det är att jag inte vill att de i förväg ska läsa in sig på området, eller snappa upp saker de inte annars hade gjort.  Nu när jag sitter och författar ett intervjumanus börjar jag dock fundera på om det är oetiskt att göra så?

Blir de kanske förbannade eller känner sig dumma om de inte ens vet vad RSS är (vilket jag ANTAR att de vet).

Några tips/reflektioner kring detta?

I övrigt har jag ett möte med Web Service Award på onsdag fm. så jag ska fila lite till på kvant. frågorna också innan dess.

Har hittat en stor mängd intressanta nyhetsartiklar om hur företag implementerar ny teknik tex. en artikel om att IT-avdelningar på företag måste förbereda sig på konsumentstyrd it, i c-net news.com. Det är något jag kan diskutera med IT-chefen på managementkonsultföretaget jag har fått en intervju med den 5:e december (lite sent, men han reser så mycket, så det får duga). Däremot tycker jag att det är svårare forskningsartiklar i området som känns relevanta.

Jag läste också på BBC news att endast 32% av britter vet vad RSS är, även om cirka 40% prenumererar på någon typ av feed, vilket jag tycker låter som en hög siffra.

Enligt PQ Media kommer företag spendera cirka $50 million på bloggar, RSS och podcasts i år, vilket de räknar ska uppgå till $750 million 2010. C-Net News

Jag har nu kommit fram till ett förslag till metod.  

1. FörstudieJag utför en förstudie där jag intervjuar 3-4 personer kvalitativt, en mall för intervjuerna kommer upp på bloggen senare.   Personerna jag vill intervjua är

1) Affärsutvecklare på kvällstidning – har tackat ja till möte på onsdag nästa vecka
2) Informationschef på stor svensk bank som ligger långt fram i utvecklingen
3) Europeisk IT-chef på globalt managementkonsultbolag
4) Webbansvarig på industriföretag  Personerna arbetar inom olika branscher och i olika befattningar, men de bör alla vara insatta i ny teknik och information på något sätt. Jag tror att det är bra för att jag ska få en bred förståelse för motiv för eller emot att implementera RSS.  Jag ska försöka få till möten med samtliga personer och endast intervjua per telefon om det inte går att få till ett möte.  

2. Kvantitativ studie
Förhoppningsvis kan jag lägga till ett antal frågor till en enkät Web Service Award skickar ut till webbansvariga hos deras kundföretag. Min förhoppning är att enkäten kan gå ut i november.