Intervju med webbansvarig på bank

Jag genomförde en forskningsintervju med en webbansvarig på en stor svensk bank som ligger långt fram i utvecklingen på nätet.

Det mest intressanta jag fick ut av intervjun var att initiativet att implementera en blogg och rss på webbplatsen kom från de som jobbar på webbenheten, de verkar ha ganska fria tyglar. De har cirka 8000 besökare på bloggen, men vet inte hur många som prenumererar på feeds.

De kommer att lansera en ny webbplats inom ett år där mer än bloggen kommer möjligt att få RSS feeds ifrån. De funderar även på podcasting.

På intranätet har de ett forum där man kan prenumerera på feeds, men de har inte sett till att användarna har en läsare på datorerna, vilket gör att inte så många använder feeds från forumet.

 

Intervjun med affärsutvecklaren på kvällstidningen

Min premiärintervju blev ganska hastig i och med att min farhåga besannades i och med att personen jag hade intervjun med knappt visste vad RSS är, och inte alls något om vad RSS betyder för kvällstidningen i fråga. Vad jag fick ut av intervjun var att RSS-feeds inte är en prioriterad kommunikationskanal hos kvällstidningen, beslut om att införa RSS-feeds var inte något som togs i de högre beslutsleden. Deras nya intranät, som för övrigt blivit en succé bland de anställda erbjuder inte RSS-feeds, det var inte heller något som diskuterades i planeringsfasen av intranätet, då min intervjuperson var inblandad.

Min hjälpsamma intervjuperson gav mig ialla fall ett namn på en person på kvällstidningen som bör ha djupare kunskap i området, som borde kunna svara på mina frågor, samt en teknikexpert utanför kvällstidningen hon rekommenderade att jag pratar med.

Vad jag lärt mig av detta är att jag ska kolla med personerna i kommande intervjuer att de är rätt personer att prata med om RSS. (Åsikter kring detta?)

 

Intervjumall för intervju med Affärsutvecklare på kvällstidning

Innan intervjun har jag berättat att jag skriver en uppsats om teknikutveckling på företag och internetkommunikation, inte att det specifikt handlar om RSS).

Jag utför en kvalitativ studie för att få en kvalitativ förståelse för underliggande anledningar och motiv. Fördelen för mig att använda intervjuer istället för fokusgrupper är främst för att det skulle vara mycket svårt att få ihop de personer jag vill prata med till en grupp. Men jag vill även kunna härleda svaren till personer, vilket är svårt i en fokusgrupp. Nackdelen med djupintervjuer är att resultatet är i mycket hög grad beroende av hur duktig den som intervjuar är (jag!). (Malhotra)

Frågor

1. Hur ser din roll ut i företaget?
2. Jag berättar att jag skriver uppsatsen om företags kunskap och attityder kring RSS, och berättar att jag inte ville att hennes svar skulle färgas genom att veta att det handlade om RSS i förväg.
3. Hur använder ni på kvällstidningen RSS?
4. Vet du hur många användare ni har (cirka), … jämfört med antalet läsare på nätet?
5. Vet du hur länge ni har erbjudit RSS-artiklar?
6. Vad tror du om användningen av RSS i framtiden?
7. Genom vilka kanaler sker internkommunikationen (e-post, intranät, personaltidning)?
   1. RSS i framtiden?
8. Vem ser du som den typiska RSS användaren idag? (beskriv personen i detalj: ålder, kön, intressen, utbildning etc.) (här gör jag ett försök till att använda projektiv teknik)
9. Vem är det i framtiden? (även här projektiv teknik)
10. Om RSS inte slår igenom stort – vad tror du är anledningarna?
11. Om RSS verkligen slår igenom – varför tror du det gjorde det?